في Ingot Auction، نحن ملتزمون بضمان تجربة مزاد سلسة وشفافة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية قبل تقديم عرض. من خلال المشاركة في أي مزاد على منصتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
1. السياسة العامة
جميع المبيعات على موقع Ingot Auction نهائية. لا نقبل الإرجاع أو نعرض استرداد الأموال للعناصر التي تم شراؤها من خلال مزاداتنا ما لم يتم تحديد ذلك في شروط المزاد أو ما يقتضيه القانون. يرجى مراجعة قائمة المزاد بعناية، بما في ذلك أوصاف العناصر والصور، قبل تقديم عرض.
2. حالة المنتج والوصف
يوفر موقع Ingot Auction أوصافًا تفصيلية وصورًا وتقارير حالة لكل عنصر مدرج في مزاداتنا. وبينما نسعى جاهدين لتحقيق الدقة، تُباع جميع العناصر كما هي، ويتم تشجيع مقدمي العطاءات على فحص أي عنصر أو الاستفسار عنه بدقة قبل تقديم عرض.
إذا كانت لديك أسئلة حول حالة أحد العناصر أو أصالتها، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء في Ingot Auction قبل تقديم عرضك. يسعدنا تقديم معلومات أو توضيحات إضافية.
3. استثناءات من سياسة عدم الإرجاع
يمكن النظر في الإرجاعات في الحالات التالية:
التزوير الكبير: إذا كان العنصر مختلفًا بشكل كبير عن وصفه أو الصور المقدمة (على سبيل المثال، قطعة فنية مدرجة على أنها أصلية ولكن تبين أنها نسخة طبق الأصل)، يمكنك طلب إرجاعها. يجب تقديم المطالبات بالتزوير الكبير في غضون 48 ساعة من تاريخ استلامك للعنصر.
العناصر التالفة: إذا تعرض أحد العناصر للتلف أثناء الشحن أو التسليم، يرجى الاتصال بنا على الفور خلال 48 ساعة من استلام العنصر. وسنعمل معك لحل المشكلة، والتي قد تشمل تقديم بديل أو إصلاح أو استرداد الأموال وفقًا للظروف.
العناصر المفقودة: إذا فقدت أحد العناصر أثناء النقل، فسنساعدك في تقديم مطالبة إلى الناقل وسنعمل على حل المشكلة وفقًا لشروط الشحن الموضحة في المزاد.
4. عملية الإرجاع
إذا كنت تعتقد أن أحد العناصر مؤهل للإرجاع بموجب الاستثناءات المذكورة أعلاه، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Ingot Auction خلال الفترة المحددة (عادةً 48 ساعة من تاريخ الاستلام). يرجى تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع وأي مستندات داعمة أو صور لحالة العنصر.
بمجرد التحقق من صحة المطالبة، سيتم إرشادك حول كيفية إرجاع المنتج، إذا لزم الأمر. يجب أن تتم عمليات الإرجاع في نفس الحالة التي تم استلامها بها، مع جميع العبوات الأصلية وشهادات الأصالة (إذا تم توفيرها).
5. المبالغ المستردة
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بالإرجاعات بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، مطروحًا منها أي رسوم شحن ومناولة وإعادة تخزين سارية.
في حالة استرداد المبلغ بسبب حدوث تحريف أو تلف كبير أثناء النقل، فسوف يقوم Ingot Auction أيضًا بتعويض تكاليف الشحن المعقولة، إذا لزم الأمر.
قد يستغرق معالجة عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يومًا، وذلك حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية المعنية.
6. علاوة المشتري والرسوم
لا يجوز استرداد علاوة المشتري (نسبة مئوية تضاف إلى سعر المطرقة للعنصر المعروض في المزاد) وأي رسوم أخرى مرتبطة بالمزاد تحت أي ظرف من الظروف.
7. الشحن والتسليم
يعتبر المشتري مسؤولاً عن ترتيب ودفع تكاليف الشحن، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في قائمة المزاد.
لا تتحمل شركة Ingot Auction مسؤولية أي أضرار أو خسائر أو تأخيرات ناجمة عن شركات الشحن. في حالة حدوث مشكلة في الشحن، فسنقوم بمساعدتك في تقديم المطالبات إلى شركة الشحن، ولكن مسؤولية التسليم تقع على عاتق مزود الشحن.
8. الاستثناءات من الإرجاعات واسترداد الأموال
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف:
العناصر التي يتم بيعها صراحةً "كما هي" دون أي ضمان أو كفالة في وصف المزاد.
العناصر التي تم تغييرها أو العبث بها أو إتلافها من قبل المشتري بعد الاستلام.
أي عنصر تم إعادة بيعه، أو استخدامه، أو لم يعد في الحالة الأصلية التي تم استلامه بها.
9. مسؤوليات المشتري
قبل تقديم العرض، تأكد من أنك قمت بمراجعة وصف العنصر والصور وتقرير الحالة.
أنت مسؤول عن أي تكاليف إضافية، مثل الضرائب والشحن والمناولة والرسوم الجمركية، المرتبطة بعملية الشراء الخاصة بك.
إذا حدثت أي مشكلة بعد الشراء، فيجب عليك إبلاغ Ingot Auction في أقرب وقت ممكن ضمن الإطار الزمني المسموح به لضمان الأهلية للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.
نحن نقدر ثقتك في Ingot Auction ونلتزم بتوفير تجربة إيجابية لمشترينا. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في معاملة ما.
—
بمشاركتك في مزاداتنا، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.